Derecho de Retracto
El cliente podrá devolver un producto adquirido en Raco.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones despachadas y recibido conforme por el cliente, sin que presente ningún deterioro por un hecho imputable al cliente o presente condiciones de haber sido instalado y/o usado, lo que elimina la opción de devolución del producto.
En el caso específico de neumáticos no puede haber sido instalado/montado y en el caso de las baterías no puede haber sido instalada y debe venir en su caja original.
Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar el producto en horario hábil en Casa Matriz ubicada en Compañía de Jesús 2401, Santiago y en caso regiones deberá despacharlo a Casa Matriz previo aviso adjuntando la factura correspondiente dentro del plazo de 10 días de recibido. Asimismo, deberá acompañar la factura original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.