Bajo esta modalidad y por compras totales superior o igual a $40.000, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. Cabe destacar que el domicilio debe ser parte de alguna de las comunas de la Provincia de Santiago, la cual a modo de referencia se adjunta como imagen.
El despacho tendrá un costo el cuál será informado debidamente en la orden de compra.
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en Raco.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.
El despacho de los productos será realizado por Raco o a través de un servicio de Courier nacional, en el lugar que el cliente hubiere elegido, en un plazo de 3 a 7 días hábiles una vez validada la orden de compra y el pago. Tanto si es Raco o courier nacional, el despacho de productos se realiza de lunes a viernes, entre 9:30 y 18:30 horas.
Una vez realizada la compra, se formalizará a través de correo electrónico la fecha de despacho. El rango de hora será siempre entre las 9:30 y 18:30 hrs inclusive.
La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut para acreditar la recepción del producto.
En caso de que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
En caso de que el cliente no esté conforme con el producto recibido, deberá informar en un plazo de 24 horas la no conformidad enviando un correo a eventas@raco.cl exponiendo las razones de la no conformidad además de los datos de la orden de compra. En un plazo de 24 horas, RACO se contactará para establecer las opciones de acuerdo a Garantía Legal o Derecho de Retracto.
Mapa comunas de la Provincia de Santiago
1. Santiago | 18. La Granja |
2. Conchalí | 19. El Bosque |
3. Huechuraba | 20. La Cisterna |
4. Independencia | 21. La Pintana |
5. Quilicura | 22. San Ramón |
6. Recoleta | 23. San Bernardo |
7. Renca | 24. Lo Espejo |
8. Las Condes | 25. Pedro Aguirre Cerda |
9. Lo Barnechea | 26. San Joaquín |
10. Providencia | 27. San Miguel |
11. Vitacura | 28. Cerrillos |
12. La Reina | 29. Estación Central |
13. Macul | 30. Maipú |
14. Ñuñoa | 31. Cerro Navia |
15. Peñalolén | 32. Lo Prado |
16. La Florida | 33. Pudahuel |
17. Puente Alto | 34. Quinta Normal |
